İade Politikası | basaranlarelektrik.com.tr - 2026
basaranlarelektrik.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Prosedürler
Tüm iade talepleri, kullanıcının güvenliğini sağlamak ve kara para aklamayı önleme (AML) politikalarımıza uymak amacıyla titizlikle incelenir. İade işlemleri yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine yapılabilir. Kullanıcıların platformumuzda işlem yapmadan önce hesaplarını doğrulamış olmaları beklenmektedir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesaba para yatırma işlemi sırasında teknik bir hata oluşması ve bakiyenin güncellenmemesi.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem yapıldığının kanıtlanması.
- Platform tarafından sunulan hizmetlerde kalıcı bir kesinti yaşanması.
İade taleplerinin işlem tarihinden itibaren ilk 24 saat içinde yapılması gerekmektedir. Eğer bir başkası tarafından hesabınıza erişildiğini düşünüyorsanız, bu süre 30 güne kadar uzayabilir.
İade Talebinin Kabul Edilmediği Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması mümkün değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda veya bahislerde kullanılmışsa.
- Kullanıcı, platformun kullanım şartlarını ve kurallarını ihlal etmişse.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar için iade talep ediliyorsa.
- Hesabın dondurulması veya kapatılmasına neden olan hileli faaliyetler tespit edilmişse.
İade Başvuru Süreci
İade talebinde bulunmak için kullanıcıların destek ekibimize resmi bir e-posta göndermeleri gerekmektedir. Başvurunuzda şu bilgilerin yer alması zorunludur:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve tutarı.
- İadenin talep edilme nedeni.
- İşlemi kanıtlayan dekont veya ekran görüntüsü.
İşlem Süreleri
Tüm talepler, ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde incelemeye alınır. Onaylanan iadelerin kullanıcının hesabına veya kartına yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 ila 30 iş günü sürebilir. basaranlarelektrik.com.tr, inceleme sürecinde ek belge talep etme hakkını saklı tutar.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 19.10.2026 08:32